京东快递暴力运输导致游戏机损坏并拒赔

网友保保_Z6d6eKS2 2025-08-18

已完结

于2025.8.15日寄送steamdeck游戏机，因暴力物流将螺丝口摔出游戏机外壳，造成丝牙磨损，下单时也购买投保服务。京东快递以霸王条款，拒绝赔付，损害了我的合法权益，现要求京东快递赔付所需维修费50元

投诉进度

用户申请完结

2025-08-19 20:26:20

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-19 20:21:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-19 20:21:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 17:59:46

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏商品有损未履行保价承诺

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99381367

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