民宿拒绝合理退款诉求涉嫌霸王条款
网友保保_7GGA7Do5
投诉【沈阳和平区方迪大厦-A座10-1新巢民宿·奇遇】霸王条款，无故拒绝消费者合理退款请求！ 本人于 【2025年8月23日】通过【携程旅行】预订了【新巢民宿·奇遇】的客房，订单号为：【1128141****23980】，入住日期为【2025.8.23-2025.8.25 共3天】，共计支付房费【2170】元。 因【工作临时紧急安排】，无法全部入住需要提前1天离店，故于【2025年8月25日 早上9点多】通微信、电话联系房东，提前1天离店并申请80%退款。 但商家以“平台规定特价房不退”/“房间已预留”等理由强行拒绝退款要求，仅同意【退还150元】 本人认为： 1. 我早上9点多开始申请房东取消，时间充裕，完全未占用民宿当日房源，未给其造成实际经济损失。也没要求全额退款、仅需退80%房费！ 2. 民宿已不回信息、不接电话的方式来拖时间“不退款”的规定属于霸王条款，单方面限制了消费者合法权益，违背了公平原则，是不合理也不合法的。 3.因民宿位置特别、所以堵车、晚上太吵睡眠也不好。本想入住当天想取消，但因考虑不想跟民宿产生纠纷还是忍住没全退！ 现要求： 1. **民宿立即无条件退还80%房费至我的原支付账户。 2. 要求消费保及预订平台介入调查，督促该民宿整改其不合理规定，维护消费者合法权益。
投诉进度
