老凤祥黄金商品消费权益侵害投诉
网友保保_r2fCJ7gN
已完结
我于2025年8月23日11时在老凤祥店铺，具体地址：深圳市坪山万福佳广场老凤祥店购买了一口价黄金商品，实际支付总价4836元。然而商家存在严重侵害我权益的行为：购买时，询问商家黄金克重，商家以标价为由拒绝告知，只字未提黄金材质、克重，且当时不提供发票，后续我要求开具发票，发票备注克重，商家还是说发票也不标注克重。商家此举严重违反《消费者权益保护法》中关于消费者知情权的规定，也不符合《价格法》明码标价要求。这导致我在信息严重不对称的情况下做出购买决策，权益受损。我要求商家按照法律法规，为我办理合理的换款服务，或者根据我的意愿进行退货退款，望贵部门能介入调查，维护我的合法权益。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已与卖家沟通换为克重
解决方式
已解决
解决方案
更换
用户补充投诉
补充内容
买回家称重仅1.8克，折算下来1679元一克，远远高于市场价，欺瞒消费者
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跟进内容
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