老年机用户莫名产生高额流量费用，投诉默认开通上网服务
网友保保_HckRzntj
处理中
家人于7月14日在乡镇办理手机号一个，8月20日拨打提示欠费无法接通，家人去营业厅询问情况回复是：流量超额，如未使用的话排除是不是他人使用该号，现场很多老人反馈流量问题，均未处理且投诉无门，咨询线上客服回复此号默认开通上网服务，已使用扣除费用无法退回，如无其他业务咨询不再处理这个问题。 问题一，家人使用的是老年机，并无开通网络数据开关，且办理时未告知此号默认上网服务，问题二，如有其他人使用此卡是不是有短信提示，并无收到，问题三，8.16晚九点多开始账单显示流量使用最多且话费已用完，却未对该号进行停止使用，反而在未经允许同意继续使用的情况下开通透支功能导致欠费，恢复使用需要充值，这属于强制绑定消费。开卡之日起每天每时凌晨都有流量支出， 诉求：根据消费者权益保护法，未经本人同意产生的费用属无效，需返还。抹平欠费金额，把本月充值的30元跟超额流量费用返回卡内，关闭透支功能跟上网服务，恢复拨打接听
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