中兴视通虚假宣传且拒绝赔偿
网友保保_6f3c8194
已完结
我于2024年4月5日在中兴(ZTE)拓海购专卖店，也就是深圳拓海购科技有限公司，中兴视通的特约经销商的店铺下买的中兴无线随身wifi，他们商品页面显示自己的无线wifi的网速能达到三四十兆的网速，结果买回来的时候实际只有一两兆的网速，本来这已经是消费欺诈了，但是那个时候我觉得网络勉强够用，我也没想着投诉他们，结果用不了几个月，网速就只有不到一兆了，甚至进一步限速只有几百k，几十k，最恶心的时候是几k，甚至还攻击我的网络，威胁我的网络安全，我向客服投诉，客服上来就一顿忽悠，说是我这边基站信号有问题，是我设备放的位置有问题，笑死，我这边大深圳，几乎是中国最发达的地方了，怎么可能信号有问题，我又不是在山脚旮旯，而且我的设备按他们的要求，放在窗边，这明摆着就是忽悠，消费欺诈，虚假宣传，对我们消费者造成损失，于是我向中兴视通客服投诉了，要求退一赔三，客服加了我的微信，结果也是忽悠，仅仅愿意退还最近我定的季度网费，只字不提退一赔三的事情，然后听到要赔偿我总共3950元时，他直接玩消失，在我的追问下，直接说自己离职了，处理不了我的问题，然后直接将我拉黑，这明摆着公司不想负责任，不想赔偿，消费保要为我们老百姓做主啊
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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虚假宣传，消费欺诈，然后还进一步限制我的网速，拒绝退费赔偿，只愿意退当前套餐的钱，侵犯消费者的合法权益，正常按他们详情页面描述，网速应该有几十兆，但是，现实跟他们说的相差太多，然后还想忽悠我，说是我们自己的问题，黑心商家
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补充内容
虚假宣传，消费欺诈，还攻击我的网络，威胁我的网络安全
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从头到尾都是虚假宣传，这个设备从一开始用就是在欺骗消费者，赚黑心钱，
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这是我之前在这家随身wifi商家充值的网费，因为之前退了我174的半年套餐，减掉174，退一赔三，总共要给我退3950元
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