流量异常扣费且无提醒，要求解释并退费
网友保保_1KTe0mde
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老年机，用了很多年，一直没有使用流量，可能是误碰还是其他，流量扣费47.28，且手机欠费三十多，查询详单，1分钟内扣费十来块，且多次扣费，为什么话费欠1分钱就停机了？流量费却一直这样欠费？为什么没有及时给与电话或短信提醒？在手机欠费时，直接关闭流量使用？反而流量可以一直欠费？打电话给客服态度恶劣，直接就是收费规则就是这样的，投诉也不可能有处理和回电，不可能退费，他们只管扣费，其他都不管的吗？
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