人人租擅自续期并扣款引纠纷

网友保保_JQi32BgZ

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我与2024年通过支付宝人人租小程序租了2个手机,租期一年,于2025年归还两个手机,人人租短信发来商家已签收归还手机,订单完成,他是两个不同商家发货,然后现在有一个订单8.25给平台发来个短信显示成功续期至2025.9.16日然后导致现在逾期未归还,平台有自动续费,给我扣了两期的钱,现在还得付两期的钱,我就想问平台是以什么理由扣款,订单于2025.5.22归还完成,现在商家改成续期逾期未归还扣款,是为什么???真挺搞笑的,胡乱修改订单内容然后扣费,希望平台商家做出解释,为什么一个5月份的订单明明已签收已截单,然后8.25日短信跟我说续租至2025年9月16然后扣我钱,请求平台商家做出解释,并且退款!

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申诉价格是346.2元已被扣款,还有两期还没扣也是346.2,扣款一期是173.10元。
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