罗马仕充电宝召回后拒不退款，拖延处理超承诺期限
网友保保_LdDInA3r
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根据罗马仕召回计划，6.25客服确认我的充电宝属于召回批次并登记我的信息，7.1商家签收退货并登记运费费用，期间称15-30个工作日退款。超过30个工作日后，于8.13我通过包含消费保平台的多个平台进行投诉，商家于8.22进行处理，未给出实质性的解决方案就完结了投诉。我作为消费者早已按照客服指引完成退货流程，至8.27为止已经过42个工作日未进行退款，早已超过商家承诺的30个工作日。期间我几乎达到每日5次的频次催促客服处理退款，然而客服始终已自动回复模板回复，从不实际解决问题。商家无故拖延并不予履行应履行的退款义务。我接受的唯一解决方案只有退款。
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