罗马仕售后推诿，运费争议且不处理退款

网友保保_2fe68ace 2025-06-27

已完结

我于2024年12月购买本产品，到现在不到一年，产品还在一年内的维修期，商家要我自行退回产品，并承担运费，卖家收到货之后不回消息，不解决问题，也不退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-30 16:19:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-27 23:56:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-27 23:56:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-27 23:50:52

投诉信息

天猫romoss旗舰店（罗马仕）

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

107元

投诉编号：

99064287

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