腾讯视频未提醒自动续费且扣费问题

网友保保_3D9l21PT 2025-08-28

处理中

我在2025年7月28日开通了腾讯视频会员，使用完后忘记关闭自动续费，在2025年8月28日，腾讯视频自动扣费前并未发送任何消息提醒消费者就自动扣除了费用，不需要本人的面容，指纹支付和密码支付就可以扣除消费者的费用，申请申诉后拒不受理我的问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-29 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-28 19:09:57

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-28 17:16:00

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

99447617

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉