京东拍拍售后处理不公与价格争议
网友保保_xIZxFvgV
显卡坏了我这边就联系了商家售后，然后催过两次，店家回复我更换其他型号显卡。给我的一个方案是不需要补任何费用更换的一款七彩虹3080，这款产品在他们店铺优惠之前价格为2529元，优惠后价格为2450元，我这边就跟他说还有什么其他品牌可以更换的吗，他发了链接过来，我看了一款技嘉3080大雕，这款产品优惠前价格为2959元，优惠后价格2880元，告知我需要补400元差价，我当时有询问为什么需要补这么多，店家给的回复说是当时我购买的行情是比较高的，随后我就问了店家我现在的显卡价值多少，告知2300左右，然后我挑选了一款华硕3080TUF，优惠之前价格为2439，优惠后的价格为2339元，告知我需要补150元升级费用，通过前面和店家的对话，我认为我现在的显卡价值应该是2400-2500左右，更换华硕3080TUF我理应是不需要补任何费用的，然后店家告知说我当时所购买的显卡品牌级别要低于华硕的品牌级别，所以需要补150元的升级费用，（在消费者购买的时候并无告知需要补升级的价格，购买页面也无标注售后需要补所谓的升级的价格）同时告知我这款产品我看的是优惠后的价格，更换要以优惠前的价格为准，那么我认为按照店家的算法，给我不需要补费用的显卡价值为2529元，我更换技嘉3080大雕补贴400元那么我的价值应为2559元，然后我找到京东400电话找到人工客服，询问产品的价值是按照店家还是京东平台来算，京东客服给我的回复是也不能一味的按照店家的价值来算，同时承诺我联系平台人员核实显卡型号及其市场价格，随后我在京东平台投诉了该店家的价格不合理，过了几天店家告知我邮寄回去的显卡并没有损坏，说达不到更换标准，我问了商家能否证明该显卡没有损坏，是否有监控记录，店家说发给我拆箱视频，我要求店家发我一镜到底的拆箱和测试视频，商家未能提供，随后我也在12315和12345热线投诉改店家，到今天下午，京东专员来电说商家给出的方案商家目前可支持如要换货，因为买的是二手产品，要根据每天二手回收行情，所以需要补差价，或是现在行情价1850元商家回收，后面每天行情价都会变化， 或是原返客户，平台均可特殊补偿100元，我这边是不同意的，在电话里向该专员明确的表达了，该商家未能提供一镜到底的视频和监控记录他们没有维修，因为该产品上面的防拆标签也是该店家的名字，而且发生这么多天了，有无维修过你能确定担保吗？
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