酷狗音乐无故扣费且客服不处理
网友保保_AbhC4MQq
已完结
两个月都没有登录过app，卸载了他扣费也不提醒，我7月8月两个月没有任何听歌记录，然后打客服电话根本接不到人工，它就会想法设法的把你引导挂电话，app内部反馈的意见，直接说扣了不退，管你用不用，然后支付投诉他们一拖再拖，我前面投诉过一次，他们说给时间审核让我撤诉，现在我撤诉了，他们又说不符合，酷狗音乐这平台真是够*的，开通的时候我以为只有一个月，我6月份开通的而且使用了这个我是知道的，后面去上学了，就没用过，它就一直扣费，还是家里的人发现的，我已经打了消费者协会电话，这公司真是无良，要求立即退我7月8月的费用！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
商家一方面客服说没使用给退，一方面又故意不给退，扣费不提醒，没使用扣费！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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补充内容
这是扣费凭证
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