腾讯视频自动续费未提醒并扣款

网友保保_zba0TpaT 2025-08-29

处理中

我于2025年8月28日早上7点多被腾讯视频自动续费，对此订单有疑惑，腾讯视频未明确提醒自动续费，私自扣除微信余额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-29 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-29 13:35:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-08-29 13:31:30

补充内容

未收到续费提醒且侵犯消费者权益

用户发起投诉

2025-08-29 13:29:17

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

99452150

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