投诉腾讯视频自动续费
网友保保_surnBpsH
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我于2025年7月28日17:54分办理了腾讯视频自动续费业务，但腾讯视频于2025年8月28日13:53分就扣取我25元费用，和我办理业务时间不符，再者根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的 5 天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我于昨日向腾讯视频客服提出退款，他们也同意了，但时至今日我仍然没有收到退款，打电话联系到客服后，客服也是敷衍答应，因此我要求腾讯视频于今日之内全额退回自动续费的25元。图一是我上个月办理的订单，可以看到办理时间，图二是这个月它自动续费的订单，图三是我并未收到关于续费相关扣费的提醒证明
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