腾讯视频自动续费未提醒并拒退费用
网友保保_JcNkInMH
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之前因为参与试用腾讯svip 的优惠活动，后台开通了自动扣费服务，之后我就把这件事给忘了（因为买的是季卡)，后来我不再需要这项服务，也忘记了自己开通过自动扣费。结果腾讯在未通知我的情况下，直接把我的账户划走了98元，又不认可退费。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，商家应在自动续费前5日以显著方式提醒消费者，若未尽到提醒义务，消费者有权要求全额退款。腾讯未尽责，我要求对方退费并且取消我的svip 。我不需要这个svip （因为我的腾讯账户上本来已经有vip服务了）。图1、2是商家拒不处理的聊天记录。图3是交易过程，二者间隔很长所以我会忘记。图4是扣费凭证
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