购买门票退改遭拒且客服处理不当
网友保保_bOx5mv1d
已完结
我于2025年8月31日在山姆会员店线上购买客路旅行688元北京环球影城三日门票，由于买错档位且并未实际使用（即未实际交付）要求退款，但客路旅行表面“已核销”不予退款，但我并未实际使用未预约任何一天的门票，不知核销在哪，对方给不出具体解释不占理后还挂我电话，只明不予退款，限制了消费者的权利，减轻自己作为商家的负担，还表明只有我重新购买我所需要的产品并且使用后才给我退原本买错的产品，完全强买强卖！我的诉求是要求客路商家给我全额退款。
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用户评价
品牌评价
霸王条约 根本没有解决问题 这个*台也是摆设
企业完结
处理结果
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补充内容
根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是景区利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线预订"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。且山姆门店和环球影城两官方*台都有明确未使用或未到访可在购买日期当天前免费取消。因此，客路旅行强硬无理的“不予退款”是完全不合理不公*的商家行为。
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