Klook行程缩水及私自增收费用
网友保保_LK191Po8
要求退款50% 我于9月20日购买了KLOOK 售卖的英国本地拼团游产品 “七姐妹白崖 布莱顿一日游|伦敦出发|年轻人玩乐” 遭遇到不公平对待。主要有以下三大问题。 1]地陪公司私自增加条款 报团的时候，在Klook平台上面的套餐条款当中，是没有明确指出，本次行程的司机工作时间只有10小时，超出时间需要乘客共同承担45英镑/小时的超时费用。事前我在平台购买过程中是完全看不到也不知情的，只有在出发前不到24小时，即9月23日中午12时，当地实际承担公司 安特英旅 的相关人员才在微信聊天群发布相关条款。按照KLOOK平台的售卖协议(出发前24小时免费取消)此时我的就算不同意，也已经无法免费退团，相当于变相胁迫拼团团友接受新增的条款。 2]向导司机不断催促游客加速游玩 白崖只有大约一个半小时的游玩时间 布赖顿只有大约一个小时的游玩时间 按照KLOOK平台的行程安排，返程时间是当地时间17点30分，但向导司机当地时间16点30分已经从布赖顿返程伦敦，即结束本团所有参观。 3]向导司机削减景点导致行程提早结束 KLOOK平台上购买本次旅程的时候，列明有三个景点 分别是:Seaford.七姐妹白崖.布赖顿 司机在到达第一个景点七姐妹白崖后，以公司安排行程不合理为理由，要求本团团友协商削减余下两个景点之一。碍于我们团友互不认识，且人在他乡，没有任何其他交通办法的客观原因，我们只好勉强让向导司机跳过Seaford的行程。 事实上，我们回到伦敦也不到当地时间19点，我本人名下登记实控的苹果手机拍照记录显示，在在9月24日的18点30分，已经站在了伦敦市中心Tower Hill地铁站附近。如果按照平台的行程安排，此时我们应该还在回程的路上。 整个团绝对可以在KLOOK 平台的行程安排时间里面完成三个景点的游览。向导司机以车程超时为理由多次推搪催促，欺负中国游客不认识英国本地交通，提早结束行程。 综合以上三大问题，我要求KLOOK 平台退还我本次团费的50%费用。原因是与平台承诺的服务内容不相称，并且私自增加条款胁迫我在异国他乡就范，浪费了我的宝贵时间和损耗了我的精力，伤害到了我的心理健康。 同时我保留在中国大陆法律框架下的消费者合法权益追究权利。 我有完整的地陪公司 安特英旅 安排的旅游团沟通微信群群聊记录，时间地点水印记录行程结束的到达伦敦的照片。作为法律追究的证据
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