电信套餐合约问题及霸王条款投诉
网友保保_wsc4R9vW
已完结
2024年2月1号，之前合约到期后致电电信人工改套餐，改了219套餐，人工服务员只说了打7折，未说明这套餐要用两年，遂同意该合约 2025年8月30号发现套餐要用两年，致电电信人工让终止合约，不同意我又投诉。9月1号又说没找到之前录音不同意终止合约，要终止去营业厅办理，把之前优惠打折的钱补上，为啥我要补，说的打折我同意了的，又没说合约两年，现在要我来补钱。怎么是霸王条款啊
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
核实中国电信已安排工作人员跟进处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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