中国电信宽带套餐合约隐瞒问题投诉
网友保保_PObVs0Il
已完结
我于2024年8月31号在长兴县李家乡镇电信营业厅办理的宽带和手机绑定携号转网套餐，我在，办理的时候并未告知我有其他的东西，只说有优惠，但是我现在要退订了，他们说有签的合约协议什么的，要我要么再续费三年，要么交违约金，但这些当时他并没有告知我，那个业务员办理的时候并没有告知我这些，对于告知我本人套餐合约期性质的是存在隐瞒，其已经侵犯了消费者知情权，我认为，中国电信营业厅在对我隐瞒事实的情况下办理套餐是不符合中国，法律规定的，即没有向我告知套餐的合约性质也没有告知我办理套餐后无法变更其他套餐，我要求解除该手机的合约期套餐，并注销宽带，但保留手机号，我还要投诉给我办宽带的这个业务员，以及他的经理
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
核实中国电信已安排工作人员跟进处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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