投诉中国电信（宽带）收费问题
网友保保_JioTNZC3
已完结
事情经过 2023年3月26日，我办理中国电信173****3067号卡（四川雅安），业务员仅告知198元/月套餐，未提合约期、违约金等关键信息，未提供合同且APP无合约显示。咨询注销时，对方称“三个月不缴费自动注销”，我信以为真未主动办理。近期申请销户，却被告知欠费停机需补缴费用及违约金，客服拒说明细与计算方式，以合约未到期为由拒绝销户，宽带注销也无回应，想办理新的电话号卡，也不给予办理。 申诉理由 中国电信存在欺诈与违规：虚假承诺误导销户，违反《消保法》；隐瞒重要信息，侵犯知情权；无合同约定却收违约金，违反《民法典》；阻碍销户，违背《电信服务规范》。且因欺诈行为致我耗时维权，注销业务产生的费用应由其担责。 诉求 1.明确欠费及违约金明细，注销电话卡与宽带，免除不合理费用，承担注销全部费用； 2.移出黑名单，恢复信用，恢复办理该运营商的业务； 3.依《消保法》55条赔偿500元，书面道歉； 4.整改业务流程，杜绝侵权。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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