优酷视频凌晨擅自扣费70元问题

网友保保_tpuWt70x 2025-09-01

已完结

优酷平台在7、8月份凌晨三点多无任何显著通知情况下擅自扣除共70元费用，明显违反《中华人民共和国电子商务法》第十七条、第十八条规定，而后曾多次沟通客服沟通无果，不得已才投诉至此，希望平台能及时受理帮忙解决，万分感谢🙏

投诉进度

用户申请完结

2025-09-02 19:52:41

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 15:30:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-01 14:55:33

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

70元

投诉编号：

99468412

立即发布投诉 >

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