周生生黄金饰品质量问题及售后纠纷

网友保保_Rb6WUAYx 2025-09-01

处理中

2025年7月26日于北京市顺义区新世界周生生珠宝购买一条黄金项链和黄金手链，前后都出现断裂，金项链于购买3天左右断裂，当时去柜台说建议修复，不出一个月手链也断裂，然后我们去柜台协商解决，店家给出的方案是换货，但是还要付新货工费，而且旧金按旧金价格补新金价格差，我不接受，要求退货款以及赔偿损失！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 08:00:55

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 17:24:55

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用户发起投诉

2025-09-01 17:09:26

投诉信息

周生生

投诉问题：

经济纠纷服务问题质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

12310元

投诉编号：

99469436

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