未经同意开通叠加包并产生费用

网友保保_qEHF4MX4 2025-09-02

已完结

未经本人同意开通叠加包，什么承诺低消90元，无故产生费用，客服打电话说开通叠加包什么的升级流量没经过同意私自开通

投诉进度

用户评价

2025-09-03 15:14:06

用户申请完结

2025-09-03 15:13:46

解决方式

已解决

解决方案

退费,解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 03:07:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-02 03:03:07

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

90元

投诉编号：

99471809

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