未入住酒店却被全额扣款投诉
网友保保_5KLYbUy3
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我于2025年8月29日晚7点55分在美团平台上购买了2025年8月30日晚希岸酒店的住宿一晚，金额211.25元，但于当晚我并没有办理入住，美团平台并没有起到提醒业务，酒店也没有确定我办理入住，本人也没有去过希岸酒店，（权益也未享受到），但于今天申请退款，酒店和美团平台拒不退款，1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2．酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3．当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4．末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5．未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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