去哪儿未明示行李额,留学生购票权益受损要求处理
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我是即将去英国留学的留学生,在2025年5月使用去哪儿平台购买了9.16出发,9.17抵达从首都机场T3中转迪拜机场T3到达希思罗机场T3的机票,当时购买的是平台标注的留学生票,行李额是35kg(平台未明确标注行李是1*35kg),出票后订单上赫然写着行李额为1*35kg,这对于一个留学生来说显然不够。平台没有在购买页面明确标注行李额为1*35kg,误导消费者,退票还只能退189元,我在去哪儿平台投诉未果,平台不承认他们的网页问题,不予解决和赔偿。要求平台给出赔偿或者全额退票。
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