去哪儿APP预订酒店服务差且不退款

网友保保_ntXNoAQ3 2025-09-05

已完结

本人在去哪儿APP预订了下个月1号和2号的新加坡酒店后，该酒店服务极差，环境极其恶劣，价格很贵，后续根本无法有好的体验，平台不予以任何退款，导致客户我本人极度不好的体验，平台对旗下极差的酒店进行营销并不予追责，反而客户承担！！

投诉进度

企业完结

2025-09-07 11:25:18

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-09-05 15:09:20

跟进内容

投诉已受理，处理中

用户补充投诉

2025-09-05 14:03:33

消费保投诉平台跟进

2025-09-05 14:02:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-05 14:02:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-05 13:43:36

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

2045元

投诉编号：

99491846

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