猫眼电影票不予退款且存在霸王条款
网友保保_ekcy12Lf
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我于九月三日购买了两张电影票，因时间问题无法观看，猫眼平台拒不退款，电影票不允许退改签的规定违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。消费者网购电影票，彼此之间形成服务买卖关系，消费者权益保护法并没有将提供服务的行为排除在保护范围外。电影城单方设置退改签格式合同条款，观众在购票时往往不得不同意其“购票后不能再退票与改签”的条款，并非出于本人真实意愿。即使从形式上双方达成了不能退改的合意，但类似条款的约定减轻了经营者的责任，加重了消费者的负担，应属无效条款和霸王条款 我希望可以妥善帮我解决
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