取消酒店订单被扣高额费用
网友保保_znX08Urg
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本人于2025年9月6日通过智行预订了10月3号入住1休·宁航花园酒店(南京禄口机场店)，现因不可抗力因素取消入住，9月7日下午三点左右取消订单，但其收取我32%的费用，并未全款退回。在我们定酒店的时候并没有写明收取违约金。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神。
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