投诉智行火车票客服处理不当 /不处理
网友保保_TglTRsqq
已完结
本人于2025年9月6日至9月7日入住华之居精选酒店（郑州高铁站店），因酒店安全设备故障，导致两人被困浴室近两个小时，无手机通信设备，通过随身携带的手表拨打报警电话联系酒店开锁，且酒店未备用钥匙，联系开锁师傅开门，事后我方要求退一赔三，酒店拒绝赔付，只赔付房费，故上诉。投诉后，酒店仍然不同意我方诉求，并出言，若不撤诉，房费也不予退还，我方对当晚及今天沟通所有聊天，视频留证，若得不到妥善解决，所以投诉不会撤销，且报警处理，走相关法律程序
投诉进度
用户申请完结
申请原因
协商解决
解决方式
已解决
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