飞利浦指纹锁频繁识别失败且售后不处理
网友保保_9736ce44
处理中
我于2023年10月在实体店花了购买一款飞利浦指纹锁 实体店 花费2580 购买过来就陆陆续续总是出现指纹识别失败 但多搞几次就会恢复 当时问售后 告知可能天气干燥手指有起皮 所以就没有在意 就这样将就一直在使用 因为本人工作繁忙 事情比较多 所以确实是没有意识到它的质量是有问题的 无数次指纹识别失败导致锁住，然后就用人脸识别（它有人脸识别开锁功能这也是我没有把指纹识别不OK当一回事的原因） 一直就这样将就使用了将近两年 中间也找过售后 按他说的什么重启重新录入 也没解决 但工作一忙我就没有继续纠缠售后 今天细想 我的工作室 我另外的两套房子以及这套房子之前的指纹锁 都是淘宝200+的杂牌 但从来没有出现一次过指纹识别失败过 我意识到并不是我手指干燥破皮各种自身原因（全家都出现过识别失败） 就是锁有问题 现在找售后无人处理无人回复
投诉进度
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
