携程订单金额不符及退改问题投诉
网友保保_MQp8rgS0
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我于2025年9月1日在携程旅行网预定9月6日宁波到香港的往返机票，订单页面显示机票金额为939元，付款页面跳出1099元，支付后发现金额有误，立刻取消订单，并且携程发送取消订单的提示短信，而后我重新在携程上重新预定了同一时间同一航班宁波到香港的往返机票，后发现携程平台在前一订单未出票的情况下扣除了395元的费用，与携程客服沟通后以航司不同意退款为由，拒绝退还退款。我的诉求是退还395元订单金额，原因如下：1、由于平台订单页面显示金额与付款页面金额不一致导致取消订单，为何要我来承担违约金；2、实际我购买的仍旧是同一航班的机票，不存在违约的行为；3、如果需要承担退订的费用我就不退了，为什么在未出票的情况下扣除订单费用，并且提醒取消成功，在我重新下订单之后又扣除了前一单的费用。4、事情发生后携程客服无解决问题的态度，一味的相互推诿，完全没有意识到自身的错误，作为一个长期在携程订机票和酒店的老客户，这种处理问题的态度让人寒心。
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