购买手机存在质量问题且商家拒退

网友保保_YO7HJ2in 2025-09-10

已完结

我于2025年九月七号下午在京东平台名为泰运通手机经营部买了一部手机在九月十号收到货之后发现手机是坏的插上卡之后没反应在跟商家确定过后是发的手机问题之后我这边提出等快递员拿走手机后退款给我商家非但不答应还态度极其恶劣拒不退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-11 09:52:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-10 20:25:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 20:25:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-10 19:43:45

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

1659元

投诉编号：

99524202

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