箭牌智能马桶一年内两次主板故障要求退款并处罚
网友保保_Mak0OL5E
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我在2024年10月14日在京东箭牌卫浴旗舰店下单购买箭牌智能马桶，申请延迟一个月发货后，于2024年11月安装。期间该房屋一直在放味空置，没有居住，在马桶使用次数非常小的情况下，2024年12月14日，发现马桶故障，不冲水。联系客服，等待师傅上门检查，发现是主板问题，需要重新更换主板。师傅解释是偶发是事件，所以我同意更换主板，并接受200元赔偿，2024年12月21日维修完毕。2025年8月中旬我正式搬家，在9月9日发现马桶冲水异样，水流很小，无法冲干净。9月10日我联系客服，客服安排检查。9月11日，经维修方判断，主板又一次出现故障，需要更换主板和配件。目前这款马桶在*台已经下架，有理由怀疑是因为质量问题。这款马桶在使用频率极小的情况下，作为日常重要家电，在一年内出现两次主板问题，让人无法信任，质量极差。现申请全额退款，并对厂家进行处罚。
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