汉庭优佳酒店退订被拒并收取违约金投诉

网友保保_gzXNI9Kk 2025-09-12

已完结

我于2025年8月5号庆预定9月12号汉庭优佳酒店（南京奥体中心店），显示当天18点之前可以退，因小朋友生病去不了，忘记及时取消订单，18：20分取消订单的时候被拒绝，要求付一半违约金664元，我的诉求是全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-13 10:16:10

申请原因

已解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 23:03:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-12 22:56:22

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

664元

投诉编号：

99538876

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉