携程平台未按约定退还保证金

网友保保_PgbIhrYt 2025-09-13

已完结

我于2025年8月25日在携程平台上预定了三亚海棠湾喜来登度假酒店为期四天的一个酒店住宿。9月28日到10月2号，然后线上交了3900多的平台保证金，临时家人要做手术不能去了，现在携程平台不给我退款，违反了消费者权益，我要求平台全额退款！

投诉进度

用户评价

2025-09-13 14:25:00

用户申请完结

2025-09-13 14:24:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 12:11:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 11:50:49

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3957元

投诉编号：

99540779

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