电信199融合套餐办理遭拒投诉
网友保保_2b5a9655
我是电信用户联系电话184****5111 ，通讯地址为江苏徐州。现对电信公司徐州市铜山区电信分公司与汉王镇营业厅进行投诉。 在9月10日，本人通过朋友告知、社交媒体看到和其他渠道了解到电信公司推出了一款199融合套餐，该套餐包含宽带500兆，流量60g、通话时长1600分钟、一个itv电视每个月实付59，十分符合我的使用需求。然而，当我于9月11日尝试通过电信营业厅、客服电话、网上营业厅等，申请办理该套餐时，却遭到了拒绝。工作人员给出的理由是不可以办理没有具体拒绝的理由，为什么别人可以办理同样的套餐，为什么区别对待用户，但我了解到，其他用户却可以正常办理该套餐，这明显存在区别对待，严重侵犯了我的公平选择权 。 此前，我已在9月10日向电信客服（投诉单号：0110-Q5LN-4NBQ-G3 ）为什么在中国电信APP上投诉为什么没有工单处理？是不是没有工单记录？隐瞒用户，反映此问题，电信方面在9月12日给出的处理结果是没有明确拒绝理由就你不能满足要求是不是和电信公司是熟人和汉王营业厅是熟人？我对该处理结果并不满意。 汉王镇电信营业厅回访工作人态度极差，不解决问题忽悠用户，该工作人电话153 8016 5297 电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利 。电信公司这种区别对待用户的行为，严重违反了上述规定，侵害了我的合法权益，给我造成了极大的不便。 因此，我恳请消费保对我的投诉事项展开调查，督促电信公司允许我办理199电信套餐实付59，同时对电信公司这种违规行为按照相关规定进行严肃处理 ，以维护广大消费者的合法权益和公平公正的市场秩序。
投诉进度
