中国移动诱导老人开通高额套餐

网友保保_nFh4wz9m 2025-09-15

已完结

中国移动客服打电话给80岁老人，说开通239套餐，老人也听不懂什么意思，后续就给老人，开通了套餐，老人之后发现，话费一直不够用，就一直充话费，之后老人跟本人（孙子）说了说了以后才发现2025年7月开通了，239的套餐而且不能退订，退订还需要付违约金，这种欺诈老年人开通套餐的真的令人发指，老人根本不懂客服在说什么，就被无缘无故开通了高额套餐

投诉进度

用户申请完结

2025-09-15 13:26:05

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 13:22:23

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用户发起投诉

2025-09-15 13:13:23

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款服务态度差

投诉诉求：

退订退费解除合约

涉诉金额：

239元

投诉编号：

99552416

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