长城宽带故障8天未修复且未退费

网友保保_Eu3qcAk6 2025-09-16

处理中

我使用的长城宽带于2025年9月8号开始出现故障，上不了网，9号报修后来了工作人员，说修不好，要上报，至此以后杳无音信，截止到今天9月16号，已经8天过去了，没有任何一个人给一句回话，打客服电话永远都是我帮你向上反应，现在也不知道他们到底修不修？什么时候能修好？退费也找不到人。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-17 21:00:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 15:30:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 15:15:15

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

霸王条款服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

退费复通解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

99559989

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