收费不合理，要求退款赔偿

网友保保_knPfAJwB 2025-09-16

已完结

尊敬的领导您好，我于2025年8月27日17:20:59在可灵AI平台购买钻石会员465.65元，还未到7天进行自动续费的期限，该平台就自动扣费，扣除金额为466

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-09-18 14:45:23

处理结果

可灵回复：电脑网页端app.klingai.com（用电脑打开，不要用手机浏览器），在账号登录状态下，点击首页右下角耳麦图标，如果智能回复无法解决问题，请多发几遍“转人工”，咨询下人工客服

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 16:00:37

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 15:33:18

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-16 15:18:05

投诉信息

可灵AI

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

465元

投诉编号：

99560014

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