可灵AI充值错误不退款投诉

网友保保_qF9Od5lW 2025-09-17

已完结

我于2025.9.16在北京快手科技有限公司的可灵ai充值66元黄金会员，不小心充值错误，结果可灵ai一经充值剧不退款，我的诉求是退款道歉

投诉进度

用户评价

2025-09-24 19:47:26

消费保投诉平台完结

2025-09-18 14:45:22

处理结果

可灵回复：电脑网页端app.klingai.com（用电脑打开，不要用手机浏览器），在账号登录状态下，点击首页右下角耳麦图标，如果智能回复无法解决问题，请多发几遍“转人工”，咨询下人工客服

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-17 16:00:42

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-17 10:07:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-17 09:53:15

投诉信息

可灵AI

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

66元

投诉编号：

99563859

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