可灵AI未告知自动扣费且拒退款

网友保保_ui3iQMYk 2025-09-18

已完结

购买服务时，快手旗下可灵ai不提醒该服务为自动扣费项目，且在未告知我该项目将自动续费扣费的情况下，扣除费用。客户未使用该服务的情况提出退款时，该部门客服在确认我诉求的情况下，提供的方案均无法退费，拒绝退款。可灵ai的扣费问题严重侵犯消费者权益。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-09-18 14:45:22

处理结果

可灵回复：电脑网页端app.klingai.com（用电脑打开，不要用手机浏览器），在账号登录状态下，点击首页右下角耳麦图标，如果智能回复无法解决问题，请多发几遍“转人工”，咨询下人工客服

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 08:01:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 03:17:55

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-18 03:17:18

投诉信息

可灵AI

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

614元

投诉编号：

99569374

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

投诉可灵AI北京快手科技有限公司，将我的自动续费金额退款，根本没有使用过，不是看账单根本不知情。