诱导办理宽带业务未告知合约及违约金
网友保保_3y18CWVh
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2024年7月，工作人员以“实名认证”为由诱导办理169元/月宽带，全程未告知3年合约期及违约金，仅催促签字且未提供合同查看。2025年7月申请注销时，被告知需支付3200元违约金，经投诉降至700元（称设备违约金），但办理时明确设备为赠送，从未提及扣费。因未被告知合约限制，2025年7 - 9月产生月租损失507元。 中国电信行为已违法违规：违反《消费者权益保护法》，隐瞒关键信息侵犯知情权，以“赠送”误导消费；依据《民法典》，未履行条款说明义务，设霸王条款；违反《电信条例》，未明示资费与退订规则；涉嫌违反《价格法》，设备违约金未明码标价。 现提出诉求：1. 线上注销手机号及宽带业务，退还2025年7 - 9月租金507元；2. 按“退一赔三”赔偿1521元，合计2028元；3. 书面道歉并整改业务流程；4. 设备退还产生的所有费用由中国电信承担。
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