酷狗音乐VIP自动续费未提醒并要求退款

网友保保_L5JLrkjC 2025-09-16

审核中

您好，酷狗音乐的VIP自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而酷狗并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以酷狗音乐侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 21:27:14

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用户发起投诉

2025-09-16 21:16:48

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99562279

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