中国电信宽带套餐更改纠纷及霸王条款投诉

网友保保_5XpVQKgZ 2025-09-17

处理中

本人于2018年在中国电信办了一张卡。现在是79的套餐。上个月打电话要求降低套餐，因为卡有个宽带业务，客服说如果要降低套餐需要注销宽带，并且需要归还光猫和机顶盒设备，因我安装的时候工作人员没告诉我注销宽带需要归还，所以现在电信要我赔偿设备的钱，说我签了合约，这典型的霸王条款，合约是什么内容我也不清楚。也没有人告知我，安装的时候想方设法让签合同，合约的内容也不告知，典型的欺诈行为

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用户发起投诉

2025-09-17 00:02:25

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投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款服务态度差

投诉诉求：

更改套餐费用减免解除合约

涉诉金额：

240元

投诉编号：

99562964

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