大众点评拒绝退款且推诿责任
网友保保_6AVjewjC
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我于2025年9月21日中午在大众点评预定安吉开元嘉乐比度假酒店2间房间，因行程有变在2小时后联系客服申请取消订单（且平台此时还有大量同房型未出售），客服不予处理，推诿酒店，问询后酒店表示并未接收到平台上报的取消订单申请。诉求：大众点评能处理退款订单。
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