大众点评订房退款被收手续费
网友保保_hP0zNGqf
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我于2025年9月15日在大众点评平台上订武功山泊客湾酒店大床房两间，今日因为没有订到去南昌的票无法正常入住，准备退款时平台要收取手续费，但是在订酒店的时候平台并没有明显字样提示不可取消，根据根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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