大众点评预订取消扣费过高
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我于2025年10月2日下午3点22分在大众点评上预定了龙口维也纳酒店3晚，共计消费1014.47元，后行程有变，于当天下午3点59分取消订单，退费共计676.32元，扣收了338元的手续费，严重侵害了消费者权益！根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则。 请维护消费者权益，还网络一片净地！
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在和大众点评客服共同过程中，客服多次推诿扯皮，总是朝令夕改，闪烁其词，欺诈消费者，甚至不肯透露平台注册地址、投诉电话等信息，严重损害消费者的知情权及其他权益！
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