北京宽带通无法履约要求退费

网友保保_vjUWgtpL 2025-09-23

处理中

被申诉人名称:北京宽带通、地址:北京市东城区和平里东街11号航星园2号楼1层。‌‌ 本人于2024年11月18日续费宽带通宽带，费用2691元，续存宽带时长60个月➕赠24个月。2025年9月22日断网，维修人员上门告知宽带无法恢复使用，多次联系96007客服退费未果。诉求如下:因为该公司无法继续履行合约，本人诉求自断网起始日期至合约终止日期的宽带费用予以退还。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-24 08:00:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-23 23:16:26

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用户发起投诉

2025-09-23 22:58:55

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投诉信息

北京宽带通

投诉问题：

收费问题套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费解除合约解释

涉诉金额：

2691元

投诉编号：

99603344

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