苏州园区红星美凯龙M&D家具店反复逾期交货,要求全额退款

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我于25年5月18日在苏州园区红星美凯龙M&D家具店购买餐桌+餐椅套餐,共计1万元整,合约单交货日期7月18日。商家7月份表示只能先送餐桌,餐椅需至8月份才能送货。我等待至8月份再次联系,商家表示需延期至9月底10月初才能送货。我再次等待至9月24日联系商家,商家又表示要到10月底才能到货。商家反复逾期交货,期间沟通退款餐椅事宜,最后表示可退4000元,同时商家表示同等价格在市面上只能购买质量较次的其他品牌餐椅,而他们的椅子是意大利进口皮质餐椅。为此,我对单独退餐椅的金额产生疑问:1.商家宣称餐椅是高质量商品,那金额应该高于1000元;2.餐椅+餐桌是套餐价格,因此单独餐椅价格我无法知晓。为此,我要求将餐桌+餐椅按照套餐价格全退,商家拒绝。

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之后,我联系M&D总公司(嘉兴米兰映像),其表示这是我与代理商的纠纷,他们无权干涉;而代理商又表示这责任在于总公司的反复延期交货,双方推诿,这是否涉嫌违反《消费者权益保护法》第53条“未按约定提供商品及服务”及《侵害消费者权益行为处理办法》第6条第八项?
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