云集不发货不退款冻结账号

网友保保_CkE0WTT7 2025-09-28

已完结

本人于2025年9月26日在云集app购买两部OPPO手机客服说隔日发货第二天说没货于是本人去申请退款显示账号被冻结询问客服无果不发货不退款本人要投诉商家和*台串通诈* 严重影响了本人的日常生活心情

投诉进度

企业完结

2025-10-01 10:20:55

处理结果

您好，因核实订单异常，建议可以联系当地警方，让当地警方联系杭州警方，平台会跟进杭州警方通知处理，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快

用户补充投诉

2025-09-29 18:35:42

补充内容

依旧在装傻问原因不回

消费保投诉平台跟进

2025-09-28 18:33:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-28 18:33:34

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-09-28 16:20:23

补充内容

无故冻结账号作为消费者有权知道该账号涉及诈骗的原因商家和平台装傻充愣不回信息

用户发起投诉

2025-09-28 16:15:44

投诉信息

云集

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款恢复账号解释

涉诉金额：

12793元

投诉编号：

99630978

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